Condiciones
TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE BANGO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A.
CONDICIONES GENERALES DE BANGO
- IDENTIFICACIÓN
- Titular: Bango Correduría de Seguros S.A.
- I.F.: A-33223330
- Domicilio Social: Calle Foncalada Nº5 Bajo, 33002, Oviedo – Asturias
- Registro Mercantil: Oviedo, 1ª 09/09/1989, H. 7538, F.207, Sec 3ª, L.616, T.937
- Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros J-14
- E-mail: bango@bango.es
- Teléfono: 985 228 778
- OBJETO
Este documento establece los términos y las condiciones generales de contratación de los Servicios prestados por parte de Bango Correduría de Seguros S.A (en adelante, “BANGO”) a sus clientes que podrán ser tanto personas físicas, como jurídicas (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda).
En adelante, las “Condiciones Generales”.
Para cualquier cuestión que no esté prevista en las presentes Condiciones Generales será de aplicación la normativa vigente.
- ¿QUÉ OFRECE BANGO?
BANGO es un mediador de seguros, que cuenta con una aplicación móvil (en adelante, la “Aplicación”) a través de la cual ofrece de forma personalizada a sus Usuarios, de conformidad con la legislación vigente que le es de aplicación (en adelante, la “Legislación Vigente”), servicios de asesoramiento independiente, imparcial y profesional previo a la celebración de un contrato de seguro, así como servicios de asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, la aportación de información relativa a uno o varios contratos de seguro de acuerdo con los criterios elegidos por los Usuarios a través de la aplicación, la elaboración de una clasificación de los productos de seguro (incluidos precios y comparaciones de productos), así como servicios para la gestión integral de todas las pólizas de seguro de los Usuarios (en adelante, los “Servicios”).
En concreto, BANGO a través de sus Servicios, ofrece, entre otras, las siguientes opciones:
(i) Asesoramiento individual y personalizado a los Usuarios que desean contratar pólizas de seguro. Para poder ofrecer este asesoramiento, la Aplicación y/o BANGO realizan una serie de preguntas al Usuario y conforme a las respuestas obtenidas, mostrarán al Usuario las mejores opciones para sus necesidades;
(ii) Contratación de pólizas de seguro en las distintas compañías aseguradoras con las que trabaja BANGO;
(iii) Gestión integral de las pólizas de seguro que el Usuario contrate a través de BANGO o las pólizas previamente contratadas cuya gestión quiere encomendar a BANGO, a través de altas/bajas, solicitud de suplementos, descarga de documentación, recibos, etc;
(iv) Cálculo y comparación de presupuestos de las pólizas de seguro para su posterior contratación a través de la mediación de BANGO.
BANGO se dedica a la actividad de mediación entre sus clientes y/o los Usuarios que son los tomadores de seguros o de reaseguros y asegurados, de una parte, y las aseguradoras o reaseguradoras, de otra. Se entiende por mediación la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro con entidades aseguradoras, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro; todo ello sin mantener vínculos contractuales que supongan afección de BANGO con entidades aseguradoras, ofreciendo asesoramiento independiente, profesional e imparcial a los Usuarios que demanden la cobertura de los riesgos a que se encuentran expuestos sus personas, sus patrimonios, sus intereses o responsabilidades.
BANGO no facturará a los Usuarios por los Servicios, ya que su mediación es remunerada por las aseguradoras mediante una comisión de acuerdo con la Legislación Vigente.
El idioma en que se tramitarán los Servicios es el castellano.
- PROCESO DE REGISTRO
Aquellos Usuarios que deseen beneficiarse de los Servicios ofrecidos por BANGO podrán hacerlo a través de la Aplicación, tras completar el proceso de registro y la creación de su perfil personal. En el proceso de registro, el Usuario deberá facilitar a BANGO la siguiente información/documentación:
(i) Nombre y Apellidos
(ii) D.N.I.
(iii) E-mail
(iv) Teléfono móvil
Para la correcta prestación de los Servicios, es imprescindible que el Usuario facilite toda la información/documentación enunciada que deberá ser validada por BANGO. Igualmente, BANGO se reserva el derecho a solicitar al Usuario información o documentación adicional cuando sea necesario.
Durante el proceso de registro, el Usuario creará una contraseña de acceso a la Aplicación de acuerdo con las reglas de robustez y complejidad que se establezcan por BANGO en cada momento, pudiendo proceder a la modificación de la contraseña en todo momento. La contraseña creada tendrá una validez temporal ilimitada y el Usuario queda obligado a hacer un uso diligente de la misma, no divulgar la contraseña o cualesquiera datos de acceso, mantenerla en secreto y no transmitirla a ningún tercero. La cuenta de Usuario en la Aplicación es personal e intransferible, comprometiéndose el Usuario a no permitir el acceso ni la utilización de esta por ningún tercero. El Usuario responderá de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse por el incumplimiento de las obligaciones relacionadas con la contraseña.
- CONDICIONES DE UTILIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN
5.1. Aceptación Condiciones Generales y Política de Privacidad
El Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad para poder acceder a los Servicios ofrecidos por BANGO a través de la Aplicación.
El Usuario declara y garantiza haber leído y comprendido el contenido de las Condiciones Generales, así como tener capacidad suficiente para adquirir y/o dar cumplimiento a cualesquiera de las obligaciones que se derivan de su actuación a través de la Aplicación o de las Condiciones Generales.
5.2. Funcionamiento y uso de la Aplicación
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de la Aplicación con el fin único de satisfacer sus necesidades relacionadas con los Servicios.
El Usuario no podrá utilizar la Aplicación para fines ilícitos, ilegales o contrarios a los intereses de BANGO. El Usuario es íntegramente responsable del uso que haga de la Aplicación. El incumplimiento de lo establecido en relación con el uso de la Aplicación dará derecho a BANGO a adoptar las medidas pertinentes, lo que podrá incluir la cancelación de la cuenta de Usuario o cualquier otro beneficio derivado de los Servicios.
BANGO no garantiza la continuidad del funcionamiento de la Aplicación, ni su disponibilidad permanente, pudiendo contener errores. En caso de que la Aplicación pudiera sufrir interrupciones, BANGO informará a los Usuarios de las mismas, siempre que fuera comercialmente posible.
BANGO se reserva el derecho a retirar y denegar el uso y/o acceso a la Aplicación a aquellos Usuarios que incumplan cualesquiera disposiciones de las Condiciones Generales.
- GESTIÓN INTEGRAL DE LAS PÓLIZAS DE SEGURO
Los Usuarios podrán, a través de la Aplicación, llevar a cabo una gestión y contratación integral de sus pólizas de seguro con las entidades aseguradoras a través de la mediación de BANGO en las siguientes categorías: (i) vida, (ii) decesos, (iii) hogar y (iv) automóviles (en adelante, el “Seguro” o los “Seguros” según corresponda), a través de la administración de las altas/bajas, de los recibos, de la gestión de siniestros y/o de la retarificación de sus Seguros.
6.1. Contratación y gestión de pólizas de Seguro a través de la Aplicación
La Aplicación ofrece diversas funcionalidades para proceder de forma ágil a la contratación de los Seguros y la elección de tipo de Seguro adecuado para el Usuario, y comprende tanto los aspectos económicos, como de calidad de los Servicios. En dicho proceso, la Aplicación y/o BANGO podrán realizar diversas preguntas al Usuario que podrán versar sobre hábitos de salud del Usuario o cualesquiera otras cuestiones que puedan requerirse para poder hacer efectiva la contratación de la póliza, ofreciendo así BANGO las mejores recomendaciones al Usuario conforme a la información que el mismo ha facilitado. Igualmente, el Usuario podrá traer su seguro para la gestión por BANGO mediante la selección de la opción “Nuevo Seguro” en la Aplicación.
A efectos de proceder a la contratación del Seguro, el Usuario deberá seguir los pasos indicados por BANGO y/o la Aplicación a efectos de firmar y/o formalizar toda la documentación necesaria relacionada con su Seguro, así como la Política de Protección de Datos, la Política de Cookies y las presentes Condiciones Generales. Antes de proceder el Usuario a la contratación de la póliza de seguro, BANGO le facilitará la información necesaria relativa a la misma, para poder proceder a tomar una decisión informada. El Usuario podrá acceder a la documentación completa relativa al Seguro contratado con la entidad aseguradora con la mediación de BANGO a través de la Aplicación, una vez hayan transcurrido veinticuatro (24) horas desde la orden de contratación.
En caso de vencimiento del Seguro, BANGO notificará al Usuario con 15 días de antelación del vencimiento de su póliza de seguro gestionada a través de la Aplicación. Junto con la notificación, BANGO dará al Usuario la opción de o bien renovar dicho Seguro, o realizar una comparación de precios del mismo en las distintas compañías de seguros con las que trabaja BANGO. Si el Usuario decide contratar una de las pólizas de seguros que figuran en la comparación, BANGO solicitará al Usuario que confirme la cancelación del Seguro anterior, enviándole a su correo electrónico la notificación de la cancelación y la contratación del nuevo Seguro.
6.2. Retribución y compromisos de BANGO
BANGO se compromete a dar asesoramiento independiente, imparcial y profesional para la cobertura de los riesgos de los Usuarios, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
La retribución de BANGO corre a cargo de la entidad aseguradora.
- PRECIOS MOSTRADOS EN LA APLICACIÓN
La Aplicación mostrará los precios de los Seguros ofrecidos por las entidades aseguradoras, cuando el Usuario se encuentre en el proceso de contratación de un Seguro o cuando esté realizando una comparativa para proceder a una nueva contratación por cualquier causa, si bien dichos precios podrán no ser definitivos o variar, pudiendo incrementarse a título meramente enunciativo y no limitativo, si existieran por ejemplo otros costes suplementarios por ampliación de coberturas. En los supuestos en que los precios no sean definitivos, será la compañía aseguradora que ofrece dicho Seguro, la que determinará el precio final del mismo. BANGO presta un servicio de gestión y mediación entre el Usuario y la compañía de seguros, por lo que no asumirá ningún tipo de responsabilidad sobre la información ofrecida por las entidades aseguradoras.
Sin perjuicio de lo anterior, en el momento de la contratación BANGO confirmará al Usuario el precio definitivo.
- COBRO
Atendiendo a las condiciones particulares de cada Seguro, el cobro del mismo podrá ser tramitado bien por BANGO o por la compañía de seguros o entidad aseguradora, no suponiendo en ningún caso un coste adicional para el Usuario.
- CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Conforme al artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, aquellos contratos que se celebren electrónicamente producirán todos los efectos que están previstos en el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. Siguiendo lo establecido en el artículo 27 de la mencionada ley, los Usuarios tendrán la información relativa al proceso de contratación de los Servicios de manera previa a proceder con la misma a través de la Aplicación.
El soporte electrónico de las presentes Condiciones Generales será admisible como prueba documental en caso de que existan controversias.
- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los Usuarios deberán cumplir en tiempo y forma con todas las obligaciones derivadas de los Seguros contratados y garantizan la veracidad y exactitud de la información facilitada a BANGO, así como derivadas del uso de la Aplicación.
Los Usuarios que no estén conformes con los Servicios prestados por BANGO y/o el prestado por las compañías de seguros, podrán comunicar sus quejas y/o reclamaciones a BANGO, quien les asistirá en la gestión de dichas quejas y/o reclamaciones, a través del formulario de contacto habilitado en la Aplicación.
BANGO presta un servicio de gestión y mediación entre el Usuario y la compañía de seguros, por lo que no asumirá ningún tipo de responsabilidad sobre la resolución final de las quejas y/o reclamaciones, más allá de las que pudieran corresponder en base a la normativa aplicable.
El Usuario podrá darse de baja de los Servicios prestados por BANGO, a través del apartado “Dar de Baja” habilitado en la Aplicación con tal fin, comprometiéndose a firmar la documentación que sea necesaria a tal efecto.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, el Usuario podrá ejercitar el derecho de desistimiento, sin indicación de los motivos y sin penalización.
Este derecho lo podrá ejercitar en los 14 (catorce) días naturales siguientes a la celebración del contrato, siendo el plazo de 30 (treinta) días naturales cuando se trate de seguros de vida y en este caso el plazo comenzará a contar en el momento en que se informe al Usuario de que el contrato ha sido celebrado.
Este derecho de desistimiento lo podrá ejercer el Usuario enviando, en un soporte que permita prueba, dentro del plazo que corresponda atendiendo a los criterios expuestos en el párrafo anterior, un escrito a BANGO en el que manifieste su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento. En dicho escrito el Usuario deberá identificarse correctamente y facilitar los datos identificativos del Seguro contratado, sobre el cual desea ejercer el derecho de desistimiento, así como la fecha en que se contrató el Seguro.
El Usuario deberá abonar el porcentaje correspondiente al tiempo que el Seguro contratado estuvo vigente.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario, cuando así lo vea necesario, podrá comunicarse con BANGO a través de los mecanismos facilitados en la propia Aplicación a través del formulario de contacto.
En dicho formulario el Usuario deberá establecer el motivo de contacto con BANGO y proceder a describir la situación, pudiendo adjuntar fotografías cuando así lo considere.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
BANGO, por las presentes Condiciones Generales, concede al Usuario una licencia limitada, no transferible, revocable, no sublicenciable y no exclusiva para el acceso y uso de la Aplicación en el dispositivo personal del Usuario. Cualquier derecho que no se otorgue expresamente estará reservado por parte de BANGO.
El Usuario o cualquier tercero, tendrá restringido llevar a cabo las siguientes acciones: (i) reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar o explotar de cualquier forma la Aplicación o los Servicios, cuando no esté expresamente permitido por BANGO; (ii) descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Aplicación; (iii) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (iv) desplegar o lanzar cualquier tipo de programa para realizar cualquier actuación relacionada con la prospección de datos o acciones tendentes a dañar la operatividad y funcionabilidad de la Aplicación; o (v) retirar, modificar o cualquier actuación análoga tendente a alterar los derechos de autor de BANGO sobre su marca registrada, su Aplicación o sus Servicios.
En cualquier caso, los derechos sobre los Servicios ofrecidos por BANGO y la Aplicación, de propiedad intelectual, industrial y análogos, son propiedad de BANGO.
Ni el uso de la Aplicación ni la aceptación de los Servicios suponen la transferencia u otorgamiento de ningún derecho: (i) en relación con los Servicios, salvo la licencia anteriormente mencionada; o (ii) a utilizar o mencionar de cualquier forma los nombres de empresa, logotipos, nombres comerciales y servicio, marcas comerciales u otros elementos de naturaleza semejante, salvo en aquellos supuestos en los que BANGO lo conceda expresamente.
BANGO es titular, o en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o cualesquiera otros derechos análogos sobre la Aplicación, así como de todos los contenidos que se incluyen en la misma, siendo éstos a título enunciativo y no limitativo, las imágenes, marcas, nombres de dominio, iconos, ilustraciones, interfaces y cualquier otro elemento incluido en la Aplicación.
El Usuario podrá, única y exclusivamente, reproducirlos mediante capturas de pantalla de la Aplicación o impresión de la documentación en la que estén contenidos, para un uso exclusivamente personal y privativo; quedando prohibido el uso comercial de los mismos. BANGO tomará las medidas pertinentes en caso de uso ilegítimo por el Usuario.
- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
BANGO será responsable únicamente de los daños que cause al Usuario, cuando se deriven de una acción dolosa que le sea imputable.
BANGO no se responsabilizará de los daños que pueda sufrir el Usuario derivados de las actuaciones y/o de la información facilitada por las correspondientes compañías aseguradoras, ni de las consecuencias derivadas de la información incorrecta o imprecisa facilitada por el Usuario.
BANGO se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos comercialmente posibles para asegurar el correcto funcionamiento de la Aplicación y la accesibilidad al contenido de la misma.
BANGO no será responsable de la continuidad de los contenidos en la Aplicación, ni de los errores que pueda haber en dicho contenido; asimismo tampoco se responsabilizará del rendimiento de los mismos y de cualquier ataque que pueda sufrir la Aplicación por parte de terceros por vulnerabilidades que pueda tener la misma.
- PROTECCIÓN DE DATOS
BANGO, de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento 679/2016 de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, se compromete a que todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de los Servicios, serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Protección de Datos que todo Usuario debe aceptar expresamente para beneficiarse de los Servicios ofrecidos por BANGO.
- USO DE DATOS
BANGO, de conformidad con lo detallado en el punto 15, se compromete a utilizar los datos personales capturados en la presente aplicación así como las fotos con los siguientes fines:
– Suscribir pólizas de seguro que el cliente ordene por la propia aplicación, facilitando los datos necesarios a las compañías aseguradoras.
– Modificar pólizas de seguro que el cliente ordene por la propia aplicación, facilitando los datos necesarios a las compañías aseguradoras.
– Tramitar siniestros en pólizas de seguro que el cliente ordene por la propia aplicación, facilitando los datos necesarios a las compañías aseguradoras.
- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales deben ser interpretados de forma independiente y autónoma, no viéndose afectados el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de la Aplicación.
- ÁMBITO TERRITORIAL
El ámbito territorial de aplicación de las presentes Condiciones Generales es el territorio español.
- LEGISLACIÓN
En lo no previsto en las presentes Condiciones Generales, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que puedan surgir entre BANGO y el Usuario como consecuencia de las mismas, será de aplicación la legislación española.
- RECLAMACIONES Y ACCIONES JUDICIALES
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre BANGO y los Usuarios. No obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad de someterse a un fuero determinado, BANGO y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Oviedo.
- VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los Servicios por parte de BANGO y se encuentran vigentes, estando en vigor la presente versión desde la fecha de su última actualización según se indica a continuación.
BANGO se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, informando de manera previa a los Usuarios para que pueda aceptarlas o rechazarlas; se considerará que los Usuarios aceptan las modificaciones si continúan utilizando la Aplicación.
La entrada en vigor de las modificaciones se producirá desde el momento de su publicación en la Aplicación.
- CONTENIDO DE LA APLICACIÓN
Datos que se recogen y con qué propósito
- Información personal: Opcional, se recogen para determinadas funcionalidades de la aplicación
- Fotos: Opcional, se recogen para determinadas funcionalidades de la aplicación
Última actualización: 06 de Julio de 2023